Những thách thức lớn nhất trong quá trình chuyển đổi số ngân hàng

Chuyển đổi số – tiến trình tất yếu trong công cuộc phát triển và tồn tại của doanh nghiệp. Ngày nay dù có khá nhiều yếu tố hỗ trợ, điều kiện thuận lợi nhưng công cuộc chuyển đổi số vẫn đang phải đối mặt với một số thách thức chưa có tiền lệ. Bài viết dưới đây sẽ nêu rõ những thách thức mà ngân hàng số đang gặp phải trên chặng đường chuyển đổi số.

Xu thế buộc phải số hóa

Theo thống kê của diễn đàn Ngân hàng bán lẻ Việt Nam năm 2020 diễn ra tại Thành Phố Hồ Chí Minh của Tổng thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam cho thấy: “Trong 6 tháng cuối năm 2020 số lượng khách hàng thực tế sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến, đặc biệt là internet banking tăng rất cao có tỷ lệ chiếm trên 80% tổng số giao dịch” Thêm đó, tỷ lệ rút tiền qua ATM từ năm 2015 chiếm gần 90% tổng giao dịch thì đến 2020 giảm còn 26,6% trong khi các giao dịch chuyển tiền nhanh 24/7 tăng từ 1,1% đến nay đã đạt mức 66,6%. Đặc biệt, nhờ chuyển đổi số nhanh mà các ngân hàng đã thu được kết quả khả quan điển hình như hơn 80% giao dịch của khách hàng ở MB được thực hiện trực tuyến mà hoạt động nội bộ ngân hàng này còn đạt 100% không giấy tờ. Một con số khác đó là lượng giao dịch trực tuyến của ngân hàng này cũng tăng mạnh, hiện số lượng giao dịch trực tuyến tại TPBank đã chiếm tới 92% tổng số lượng giao dịch của toàn ngân hàng. Những con số trên đã chứng minh cho sự chuyển đổi mạnh mẽ theo hướng từng bước số hóa của ngân hàng Việt Nam. Dự đoán từ 3-5 năm nữa, các ngân hàng sẽ có mức doanh thu tăng tối thiểu 10% và thu hút hơn 60% khách hàng trên nền tổng giao dịch số. 

Những thách thức lớn nhất trong quá trình chuyển đổi số ngân hàng

Thực tế chuyển đổi số đã và đang được diễn ra mạnh mẽ trong Ngân hàng tuy nhiên các tổ chức tài chính vẫn gặp nhiều thách thức trên con đường chuyển đổi số, vì vậy vẫn chưa đạt được thành công nhất định cụ thể đó là: 

Bảo mật: vấn đề bảo mật thông tin, an ninh mạng đang là mối quan tâm hàng đầu của mọi tổ chức. Mặc dù có nhiều phần mềm thông minh để bảo vệ dữ liệu  tuy nhiên chưa thể kiểm soát được 100% thông tin bị xâm nhập, đánh cắp và lừa đảo…

Ngoài ra, khó khăn lớn trên quá trình số hóa trong lĩnh vực ngân hàng là các hệ thống kế thừa. Ngày nay, một số ngân hàng lớn vẫn đang sử dụng hệ thống xây dựng cách đây 40 năm. Chính vì vậy gây rất nhiều những bất cập cho ngân hàng và đó chính là yếu tố then chốt cản đường quá trình chuyển đổi số thành công của ngân hàng. Mặt khác, để thực hiện các giao dịch phức tạp, khách hàng có thể phải có mặt trực tiếp tại các chi nhánh ngân hàng. Hơn nữa, các giao dịch quốc tế vẫn chưa thể thực hiện được với tất cả các ngân hàng số.

Bên cạnh đó, công nghệ cũng là thách thức không hề nhỏ trong quá trình chuyển đổi số. Công nghệ luôn đổi mới và tân tiến để thích hợp với mục đích tiêu dùng vì vậy đòi hỏi doanh nghiệp luôn phải chủ động ứng dụng công nghệ mạnh dạn đầu tư đổi mới những phần mềm tân tiến như: AI, Chatbots, Big data, Internet of Things, Điện  toán đám mây, Blockchain… Đồng thời tổ chức nên lựa chọn cho mình những nhà tư vấn tài chính công nghệ cao, những công ty Fintech hợp lý. 

Tin tưởng vào những điều tích cực trong chuyển đổi số dịch vụ ngân hàng hiện nay

Với những ứng dụng công nghệ thông tin kết nối với ngân hàng và thực hiện dịch vụ 24/7, các thủ tục đã được thực hiện vô cùng nhanh chóng giúp giảm thiểu vô số thời gian hao phí. Con số đánh giá là khoảng 98% doanh nghiệp được hoan nghênh và đón nhận, trong các ngành, lĩnh vực khác có hơn 95% thủ tục thanh toán thông qua điện tử và tiết kiệm thời gian cũng như chi phí khác lên đến 200 triệu USD/năm. Doanh nghiệp từ đó có thể tạo bộ máy vững chắc, quản lý nội bộ trở nên chặt chẽ thúc đẩy phát triển và thu hút vốn đầu tư nước ngoài. Với những kết quả đã đạt được, tin rằng ngành tài chính – ngân hàng sẽ thực hiện thành công, từng bước thiết lập được nền tài chính mở, hoàn thiện mục tiêu chuyển đổi số toàn diện. 

Thực hiện chuyển đổi số trong ngân hàng không còn là vấn đề của sự lựa chọn mà là định hướng tương lai. Các ngân hàng đã nhận thức được rằng đầu tư vào công nghệ kỹ thuật số chính là bước tiến phát triển của tổ chức, phục vụ khách hàng được tốt hơn. Với việc sử dụng hợp lý chiến lược kinh doanh và công nghệ tiên tiến, ngành Tài chính – Ngân hàng từ đó mà phát triển theo. 

Với kinh nghiệm 15 năm trong lĩnh vực tư vấn tài chính cho những doanh nghiệp lớn như VPBank, Paypal, NamABank, SCG… Và bằng việc áp dụng những công nghệ tiên tiến bậc nhất hiện tại như: AI, Big data, Internet of Things, Cloud, Chatbots, Blockchain,… SmartOSC Fintech sẽ là lựa chọn phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn trên chặng đường chuyển đổi số ngân hàng. Hãy liên hệ với chúng tôi để hỗ trợ tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.