Đi trước thời đại với dữ liệu hóa ngân hàng

Thời kỳ chuyển đổi số được xem là thời kỳ của dữ liệu. Cùng với đó là một số thuật ngữ có liên quan được ra đời khi gắn kèm với dữ liệu trong đó có thuật ngữ khá quan trọng và đã được xác định làm trọng tâm, đó chính là “Dữ liệu hóa”. 

Ý nghĩa của dữ liệu hóa thường được ngầm hiểu đơn giản hơn trong bối cảnh hiện tại là từ hành động đến suy nghĩ của chúng ta, mọi thứ dần đang được chuyển đổi thành một định dạng được định lượng bằng số đó là dữ liệu số. 

Từ những hoạt động thường ngày cho tới các hoạt động về mặt tài chính, kinh doanh; từ giải trí cho tới chăm sóc sức khỏe, mọi thứ xung quanh đang dần chuyển đổi thành dữ liệu. Chúng ta tạo dữ liệu mỗi khi chúng ta nói chuyện điện thoại, nhắn tin hay lướt mạng xã hội, rút tiền từ máy ATM, sử dụng thẻ tín dụng… Đây đều là dữ liệu hóa. Vậy đi trước thời đại với dữ liệu hóa ngân hàng ra sao cùng theo dõi ngay bài viết này. 

Tạo nên những giá trị trong thế giới được dẫn dắt bởi công nghệ

Đối với mặt hàng ở thị trường châu Á, việc ứng dụng công nghệ còn chưa phát triển, mối quan tâm cấp thiết nhất dẫn tới số hóa được đưa lên hàng đầu. Do vậy dưới sự tác động của đại dịch, chúng ta vẫn thấy những thay đổi nhanh chóng về hành vi mà nhiều doanh nghiệp, ngân hàng và xã hội đang áp dụng nhằm tồn tạo và tạo nên giá trị trong thế giới được định hướng bởi công nghệ. 

Người tiêu dùng cũng mong đợi một số thương hiệu nhằm đóng vai trò nhất định và có trách nhiệm hơn trong quá trình đối phó với thực tế hiện tại. Hơn bao giờ hết, họ cũng là người trải nghiệm giao dịch liền mạch và trải nghiệm công nghệ khi tích hợp trong cuộc sống hàng ngày. Các thương hiệu cần giữ được bản chất của mình trong nhiệm vụ lần này với mục đích thích ứng, phản hồi và tham gia, tương tự với một số thương hiệu trong lĩnh vực tài chính. 

Hãy chuẩn bị sẵn sàng cho thương hiệu kỹ thuật số mới trong tương lai

Theo như quan điểm về dữ liệu hóa ngân hàng, tư duy đặt kỹ thuật số lên hàng đầu là yếu tố cần thiết. Cần đề ra một số chiến lược nhằm đáp ứng với nhu cầu đổi mới trên các kênh ngân hàng trực tuyến, ứng dụng với điện thoại thông minh và một số điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác. Điều này đòi hỏi các đội ngũ cần phát triển có thể truy cập dễ dàng hơn trong một bộ tài sản thương hiệu kỹ thuật số và toàn bộ thành tố thiết kế. 

Khi nói tới quá trình xây dựng, các tổ chức tài chính ngân hàng mang lại cảm giác đáng tin cậy và tăng trưởng. Các tài sản về kỹ thuật số lỗi thời chắc hẳn thể hiện một thông điệp ngược lại. Trong đó, các điểm tiếp xúc được thiết kế với trực quan sẽ thể hiện được tính chuyên môn cao. 

Quảng cáo hiện trên facebook có thể nhắm tới mục tiêu như độ tuổi, vị trí, giới tính hay sở thích cụ thể. Và hơn thế có thể giúp công ty dễ dàng liên hệ trực tiếp đối với thị trường và mục tiêu chính của họ. Nhằm không lãng phí tiền bạc cho quảng cáo và những đối tượng nằm ngoài mục tiêu. Việc sử dụng nền tảng truyền thông như Facebook sẽ cho phép công ty thu thập rất nhiều nguồn thông tin quan trọng này từ khách hàng tiềm năng trực tiếp tới hồ sơ của người dùng trong tương lai. 

Một số hoạt động nghiên cứu thị trường, trước đây, khi hoạt động nghiên cứu thị trường đang bị giới hạn rất lớn; thì nay, cùng với dữ liệu hóa, thông qua quá trình sử dụng dữ liệu, doanh nghiệp đã mở rộng thêm thị trường với quy mô và tốc độ rất lớn.

Như thế, chúng ta đã có thể thấy rõ trong các lĩnh vực về kinh tế, xã hội hay dữ liệu đã được sử dụng rộng rãi hơn và đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động, cụ thể hơn đối với lĩnh vực bảo hiểm: dữ liệu được sử dụng nhằm xây dựng và cập nhật, điều chỉnh cùng mô hình hoạt động, xây dựng thêm hồ sơ khách hàng cũng như tiến hành đánh giá, xác định hồ sơ với mức độ rủi ro cao, phân tích đúng và xác định mức độ chung của dịch vụ. 

Đối với ngân hàng: Dữ liệu đưa vào được sử dụng nhằm thiết lập độ tin cậy của khách hàng, khả năng cao khi trả nợ các khoản vay của khách hàng; xác định về mức độ rủi ro, tỷ lệ nợ xấu.

Mặt khác, đối với hoạt động thuê và tuyển dụng nhân sự: Dữ liệu này được sử dụng nhằm thay thế các bài kiểm tra về năng lực, đánh giá kỹ cả chuyên môn cũng như tính cách để lựa chọn nhân sự phù hợp.

Trong nghiên cứu khoa học xã hội: Dữ liệu hóa đã phần nào thay thế kỹ thuật lấy mẫu và cấu trúc lại cách thức thực hiện nghiên cứu khoa học xã hội.

Tuy nhiên, trong các lĩnh vực kinh doanh, đã và đang có nhiều công ty thử nghiệm việc sử dụng dữ liệu khách hàng nhằm cung cấp các dịch vụ tăng trải nghiệm của khách hàng của mình, nhắm tới mục tiêu kinh doanh lớn hơn. Hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp công ty trong tương lai được đánh giá cao và đo lường bằng quá trình sử dụng hiệu quả dữ liệu khách hàng của mình.

Để kết thúc, câu hỏi đối mặt cho mỗi tổ chức, doanh nghiệp là: Tổ chức có đang trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết để trở thành một phần của cuộc cách mạng dữ liệu hóa hay không?

Trên đây là những thông tin về dữ liệu hóa và chúng tôi muốn chia sẻ tới bạn. Chúc bạn và doanh nghiệp thành công.