Cách gỡ bỏ data silo trong hệ thống ngân hàng

Silo là gì? Tại sao thuật ngữ silo liên quan đến rất nhiều tổ chức hiện nay? Làm thế nào để gỡ bỏ data silo. Cùng chúng tôi tìm ra lời giải ngay trong bài viết hôm nay. 

Thuật ngữ “Data Silo” có nghĩa là gì?

Data Silo được biết đến với tên gọi là kho dữ liệu là một tập hợp dữ liệu được nắm giữ bởi một nhóm mà các nhóm khác trong cùng một tổ chức không thể truy cập dễ dàng hoặc đầy đủ . Nhóm tài chính, hành chính, nhân sự, tiếp thị và các bộ phận khác cần thông tin khác nhau để thực hiện công việc của họ. Các bộ phận khác nhau đó có xu hướng lưu trữ dữ liệu của họ ở các vị trí riêng biệt được gọi là hầm chứa dữ liệu hoặc thông tin, sau khi các cấu trúc mà nông dân sử dụng để lưu trữ các loại ngũ cốc khác nhau. Khi số lượng và sự đa dạng của tài sản dữ liệu ngày càng tăng, các kho chứa dữ liệu cũng phát triển theo.

Kho lưu trữ dữ liệu có vẻ vô hại, nhưng dữ liệu được lưu trữ tạo ra rào cản đối với việc chia sẻ thông tin và cộng tác giữa các phòng ban. Do dữ liệu không nhất quán có thể chồng chéo giữa các silo, chất lượng dữ liệu thường bị ảnh hưởng. Khi dữ liệu bị che khuất, các nhà lãnh đạo cũng khó có được cái nhìn tổng thể về dữ liệu công ty.

Nói tóm lại, dữ liệu bị chặn không phải là  dữ liệu lành mạnh . Dữ liệu tốt khi có thể truy cập và dễ hiểu trong tổ chức của bạn. Nếu dữ liệu không dễ tìm và sử dụng kịp thời hoặc không thể tin cậy khi được tìm thấy, thì dữ liệu đó sẽ không tăng thêm giá trị cho các phân tích và quy trình ra quyết định. Một tổ chức số hóa mà không phá vỡ các silo dữ liệu sẽ không tiếp cận được đầy đủ các lợi ích của chuyển đổi kỹ thuật số. Để trở nên thực sự theo hướng dữ liệu, các tổ chức cần cung cấp cho những người ra quyết định một cái nhìn 360 độ về dữ liệu có liên quan đến các phân tích của họ.  

2 vấn đề Dato Silo thường gặp ở nhiều doanh nghiệp

Một số vấn đề thường gặp trong các doanh nghiệp về data silo là gì? Hai vấn đề Data silo thường gặp nhất trong việc quản lý doanh nghiệp đó là:

Vấn đề với công nghệ

Đã có một thực tế cho rằng dữ liệu không thể dễ dàng được trao đổi bởi những phòng ban của doanh nghiệp khi doanh nghiệp đó không sử dụng tới các công nghệ nhằm tích hợp. Doanh nghiệp cần sở hữu ứng dụng có chất lượng cao giúp xử lý chuyển giao thông tin và kiểm tra chéo nhanh chóng. Bên cạnh đó, trong doanh nghiệp, một số phòng ban phải được đào tạo tốt hơn về cách sử dụng công nghệ nhằm truyền tải dữ liệu so với những phòng ban khác. Điều này có thể dẫn tới nhiều vấn đề phức tạp khi truy cập cùng với một nguồn dữ liệu. 

Sự phát triển của doanh nghiệp

Khi doanh nghiệp đã đủ lớn mạnh, thật khó để có thể lý giải rằng vấn đề truyền tải dữ liệu trong toàn bộ phòng ban. Các trường hợp có thể xảy ra như: quá nhiều phòng ban, văn phòng đại diện toàn quốc hoặc thế giới, nhiều nhân viên dẫn tới cảm giác bị cô lập với phần còn lại của doanh nghiệp. Hơn nữa, khi doanh nghiệp trở nên mạnh và quá nhanh, họ có thể dễ dàng phát sinh thêm những cấu trúc vận hành, gây khó dễ cho việc truyền tải dữ liệu trong nội bộ. 

Ngoài ra, các doanh nghiệp muốn phát triển hơn về quy mô, sự cạnh tranh giữa nhân viên có thể được gia tăng. Tại một số phòng ban không muốn show dữ liệu cho những phòng khác để tiện kiểm soát chất lượng cũng như nguồn dữ liệu của mình. 

Tại sao doanh nghiệp không thể phát triển nếu xảy ra tình trạng silo data

Trong phần này, chúng ta có thể đi sâu hơn về các vấn đề như tại sao data silo làm chậm quá trình tăng trưởng của doanh nghiệp khi dữ liệu cần thiết đã được đưa ra nhằm quyết định tới chiến lược tách biệt và không có hệ thống. 

Silo dữ liệu cản trở việc nhìn nhận bức tranh tổng quan vận hành doanh nghiệp

Thông thường, đối với những người có thẩm quyền truy cập và xem xét tất cả dữ liệu chung của doanh nghiệp, tuy nhiên dữ liệu đó có thể tồn tại độc lập mà không có tính liên kết. Nếu như bạn là giám đốc điều hành, bạn có thể biết thêm về nhóm team sale chia sẻ data về thông tin khách hàng mới, team marketing sẽ cung cấp về cả số liệu lẫn thông tin khách hàng tiềm năng và lưu lượng truy cập.

Silo Data tạo nên môi trường thiếu tính hợp tác

Data Silo xảy ra khiến cho các nhóm phải hoạt động riêng lẻ, chỉ có quyền truy cập và làm việc với data của riêng họ. Điều này đã tạo nên một tổ chức bị chia rẽ. Các nhóm không hợp tác với nhau trong những dự án có thể khiến cho doanh nghiệp gần như không thể chia sẻ tầm nhìn chung. 

Bên cạnh đó, trong môi trường nơi data silo diễn ra phổ biến, văn hóa làm việc được minh bạch hơn và gây nên khó chịu khi duy trì. Thay vào đó, sự ganh đua và cạnh tranh giữa những team vô hình chung diễn ra khi bạn muốn tập trung vào mục tiêu vĩ mô của riêng mà không nghĩ tới mục tiêu vĩ mô của doanh nghiệp mình. 

Làm sao để phá vỡ các “Silo” trong tổ chức?

Một số gợi ý giúp CEO có thể phá vỡ rào cản “Silo” trong tổ chức của mình: 

• Xác định rõ vai trò và mục tiêu rõ ràng hơn cho thành viên trong nhóm
• Khuyến khích nhân viên để có tư duy giải quyết vấn đề cho tất cả đồng nghiệp, không chỉ đối với những người trong nhóm của họ. 
• Có thể chia sẻ thêm những thông tin hay chiến lược và sáng kiến của chính tổ chức đó
• Đưa ra những định hướng rõ ràng về các ưu tiên
• Đẩy mạnh việc đưa ra các giải quyết quan trọng cho thành viên trong nhóm ở tuyến đầu. 
• Giao tiếp theo mọi hướng từ trên xuống hay đi ngang trong tổ chức nhằm đảm bảo nỗ lực hợp tác của nhóm được ghi nhận và khen thưởng. 

Như đã đề cập ở bên trên, dữ liệu bị cô lập càng tồn tại lâu thì càng có nhiều khả năng nó trở nên lỗi thời, từ đó không còn chính xác và không thể sử dụng được. Ngoài ra, mọi phòng ban có quyền truy cập vào tập hợp dữ liệu giống nhau của họ. Điều này dẫn đến tính khách quan trong data silo sẽ nghiêng về phòng ban nào sở hữu chúng.

Làm việc trong doanh nghiệp khi data silo xảy ra sẽ dẫn đến dữ liệu có chất lượng kém vì các phần thông tin phân mảnh này rất khó tập hợp. Nếu dữ liệu của bạn không được tích hợp hay đồng bộ, chắc chắn bạn sẽ thấy dữ liệu xung đột khi cố gắng kiểm tra chéo thông tin từ nhiều nguồn khác nhau hay các phòng ban khác nhau.