Bí mật về cuộc cách mạng chuyển đổi số của Techcombank

Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) đã chọn Backbase, nhà cung cấp nền tảng ngân hàng tương tác, để đẩy nhanh quá trình số hóa giao dịch đa kênh bán lẻ và doanh nghiệp của mình. Theo sự hợp tác này, Techcombank sẽ tận dụng nền tảng ngân hàng tương tác Backbase để đổi mới và thiết kế các trải nghiệm dịch vụ tài chính kỹ thuật số mới dành cho cả khách lẻ và khách hàng là doanh nghiệp.

Backbase sẽ triển khai các nền tảng ngân hàng nhằm tương tác tốt hơn để giúp Techcombank nhanh nhạy hơn và có thời gian tiếp thị cho chiến lược kỹ thuật số của mình. Hơn nữa, nền tảng này sẽ cho phép Techcombank tạo, quản lý và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng đầu cuối một cách liền mạch khi nó mở rộng các dịch vụ kỹ thuật số của mình như một ngân hàng kỹ thuật số đầu tiên.

Theo báo cáo Fintech & Digital Banking 2025 khu vực Châu Á Thái Bình Dương do Backbase và IDC công bố, giao dịch di động tại Việt Nam dự kiến ​​sẽ tăng 300% trong giai đoạn 2021-2025, dẫn đầu bởi sự gia tăng của thanh toán di động 1 . Với nhu cầu thay đổi về các giải pháp tài chính trong bối cảnh phân khúc ngân hàng tiêu dùng ngày càng hiểu biết về kỹ thuật số, các ngân hàng đang phải đối mặt với lời kêu gọi khẩn cấp tái tạo lại cơ sở hạ tầng ngân hàng của họ để cung cấp cho khách hàng các dịch vụ giá trị gia tăng và các lựa chọn thay thế trên nhiều điểm tương tác, bao gồm cả thiết bị di động.

Giới thiệu về Backbase

Backbase đang thực hiện sứ mệnh chuyển đổi hệ thống ngân hàng đã bị phá vỡ, vì vậy các tổ chức tài chính không chỉ tương tác – họ tham gia – với những người mà họ phục vụ.

Điều đó có thể thực hiện được với Nền tảng ngân hàng tương tác Backbase – cung cấp năng lượng cho tất cả các ngành kinh doanh trên một nền tảng duy nhất, bao gồm Bán lẻ, Doanh nghiệp vừa và nhỏ và Quản lý tài sản. Từ bán hàng kỹ thuật số đến ngân hàng hàng ngày, toàn bộ thiết kế của nền tảng này tập trung vào trải nghiệm liền mạch và quyến rũ cho cả khách hàng và nhân viên.

Các nhà phân tích ngành Forrester, Ovum và Celent liên tục công nhận vị trí dẫn đầu của Backbase và hơn 120 tài chính lớn trên thế giới được hỗ trợ bởi Nền tảng ngân hàng tương tác Backbase — bao gồm AIB, Barclays, Banamex, Bank of the Philippines, BNP Paribas, Bremer Bank, Islands, Citibank, Citizens Bank, CheBanca !, Discovery Bank, Greater Bank, HDFC, IDFC First, KeyBank, Lloyds Banking Group, Navy Federal Credit Union, PostFinance, RBC, Société Générale, TPBank, Vantage Bank Texas, Westpac và Wildfire Credit Liên hiệp.

Về Techcombank

Techcombank được thành lập vào năm 1993, đúng vào thời điểm Việt Nam bắt đầu chuyển đổi từ nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang định hướng thị trường.

Là ngân hàng tiên phong nhất của Việt Nam, ngân hàng cam kết không ngừng mang lại giá trị lớn hơn cho khách hàng và các bên liên quan. Khách hàng của Techcombank tìm kiếm sự tự chủ và họ sở hữu mong muốn thành công theo các điều kiện của riêng họ. Sứ mệnh của Ngân hàng là dẫn đầu quá trình chuyển đổi số của ngành tài chính, tạo điều kiện cho các cá nhân, doanh nghiệp và tập đoàn tiến bộ cũng như trên đà phát triển bền vững. Nó tin rằng một xã hội chỉ có thể thịnh vượng khi người dân của nó được trao quyền về tài chính.

Khởi đầu với vốn điều lệ 20 tỷ đồng, Techcombank hiện là ngân hàng lớn thứ 3 Việt Nam về lợi nhuận với tỷ suất sinh lợi trên tài sản cao nhất. Thành công này được thúc đẩy bởi chiến lược tập trung vào khách hàng và nhu cầu ngày càng tăng của họ, đặc biệt là trong 5 năm qua. Trong 5 năm tới, trọng tâm của ngân hàng vào khách hàng sẽ không thay đổi nhưng các sản phẩm và dịch vụ sẽ được nâng cao hơn nữa, được thúc đẩy bởi các khoản đầu tư mạnh mẽ hơn bao giờ hết vào số hóa, dữ liệu và tài khách hàng doanh nghiệp tại Việt Nam. 

Techcombank được Moody’s đánh giá cao nhất trong số các ngân hàng tại Việt Nam với mức Ba3, Triển vọng tích cực và là ngân hàng duy nhất bị hạn chế bởi xếp hạng chủ quyền. Nó được S&P xếp hạng BB-, Triển vọng tích cực. Ngân hàng được Euromoney bình chọn là Ngân hàng tốt nhất Việt Nam năm 2018, Ngân hàng tốt nhất Việt Nam do FinanceAsia bình chọn năm 2020. 

áp dụng giải pháp đột phá

Techcombank luôn đi đầu trong lĩnh vực đổi mới sáng tạo. Số lượng khách hàng đến qua các kênh kỹ thuật số khá cao so với nhiều ngân hàng khác.

Công nghệ có thể làm đảo lộn mọi thứ. Ví dụ, người ta thường nói quản lý tài sản chỉ dành cho người giàu. Tuy nhiên, công nghệ ngày nay cho phép bạn cung cấp các giải pháp quản lý tài sản với chi phí thấp hơn so với trước đây, từ đó “dân chủ hóa” các sản phẩm tài chính phức tạp hơn. Hoặc chúng ta hãy ghi công. Thông thường, bạn yêu cầu một lượng lớn dữ liệu tài chính để quyết định xem bạn có muốn cấp tín dụng cho khách hàng hay không. Trong nhiều trường hợp, thông tin này không có sẵn, không đầy đủ hoặc đôi khi không đáng tin cậy, trong trường hợp đó, ngân hàng sẽ không cho vay. Hoặc tốn nhiều công sức thu thập dữ liệu dẫn đến chi phí cao cho khách hàng. 

Ngày nay, bạn có thể sử dụng rất nhiều loại dữ liệu để tăng khả năng cung cấp tín dụng cho những người không có hồ sơ tài chính như vậy. Điều đó sẽ cho phép bạn tài trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở mức độ mà chưa từng thấy trước đây. Điều đó rất khó hiểu, nhưng chỉ có rất ít ngân hàng trên thế giới khai thác hết sức mạnh của những công nghệ mới này.

Trong nửa đầu năm 2020, Techcombank ghi nhận lợi nhuận trước thuế (LNTT) 6,7 nghìn tỷ đồng (289 triệu USD), tăng 19% so với cùng kỳ năm ngoái và đạt 51,5% kế hoạch LNTT cả năm đã được thông qua.

Để có thể chuyển đổi số thành công tiếp bước các tên tuổi như Techcombank, xây dựng chiến lược và ứng dụng giải pháp phù hợp là điều rất quan trọng. Nền tảng Backbase đã mang lại những giá trị nổi bật cho Techcombank và cũng có thể làm điều tương tự cho ngân hàng của bạn. Liên hệ SmartOSC Fintech để được như vấn giải pháp ngân hàng số Backbase ngay hôm nay!