Tính năng digital sales của BackBase có gì vượt trội?

Trong thời đại bùng nổ của Internet và công nghệ chuyển đổi số, hàng loạt các nền tảng công nghệ, các kênh giao tiếp đa chiều xuất hiện ngày một đa dạng. Việc ứng dụng các nền tảng công nghệ để nâng cao hiệu quả kinh doanh là mục tiêu hướng tới của mọi doanh nghiệp. Để đạt được điều đó đội ngũ digital sales là then chốt quyết định hiệu suất doanh nghiệp, chính vì vậy doanh nghiệp cần tìm giải pháp sao cho phù hợp. Rõ ràng digital sales của BackBase có những tính năng vượt trội, hãy cùng SMARTOSC Fintech tìm hiểu trong bài viết dưới đây: 

BackBase là gì?

BackBase là hãng công nghệ cung cấp nền tảng ngân hàng kỹ thuật số dẫn đầu xu hướng hiện nay với các công nghệ chuyển đổi số cho các ngân hàng kế thừa, ngân hàng số và là nhà cung cấp ví thanh toán, ví điện tử. BackBase là đối tác của các tổ chức tài chính lớn trên toàn cầu như Deutsche Bank và Barclays Bank cùng hơn 120 các doanh nghiệp khác. 

Với nền tảng công nghệ hiện đại, BackBase cung cấp các giải pháp mạnh mẽ và trọn bộ công cụ chuyển đổi số cho các dịch vụ ngân hàng kỹ thuật số (DBS) và bộ tiện ích cho ngân hàng TPBank mang đến trải nghiệm vượt trội cho người dùng. Đồng thời giúp ngân hàng phát triển sản phẩm, cải thiện hiệu suất làm việc của hệ thống công ty bằng cấu trúc tiên tiến bậc nhất hiện nay microservices. 

Sự nổi bật của tính năng digital sales trong BackBase 

Chuyển đổi kỹ thuật số là bước tiến vượt bậc đặc biệt cần thiết trong quá trình tiếp cận với khách hàng và hành vi sử dụng dịch vụ của họ. Các tổ chức tài chính ngân hàng ngày nay đang trên con đường tìm kiếm cho mình những giải pháp chuyển đổi số thích hợp cho doanh nghiệp qua đó có thể xác định được các vấn đề cụ thể trong quy trình bán hàng kỹ thuật số và hiểu rõ về điểm khó về ngân hàng giúp doanh nghiệp thu hút nhiều lớp khách hàng và bán sản phẩm một cách dễ dàng hơn. Với tư cách là đối tác chiến lược của bạn trong quá trình chuyển đổi số, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ từng bước trên con đường thực hiện. Digital sales của BackBase tối ưu hoá khả năng vận hành là lựa chọn hàng đầu của các tổ chức tài chính bởi những giá trị thiết thực chúng mang lại, cụ thể: 

• Trải nghiệm đa kênh (Omni-channel): Ngày nay internet phát triển, người dùng luôn muốn một trải nghiệm liền mạch – mọi lúc, mọi nơi và dễ thực hiện. Nắm được điều đó BackBase giúp ngân hàng sắp xếp, xây dựng các điểm chạm với khách hàng của mình, chuyển đổi các kênh ứng dụng thành trải nghiệm nhất quán về thương hiệu, từ đó tăng giá trị trải nghiệm của người dùng đồng thời tăng tỷ lệ duy trì khách hàng ( Customer retention) gấp tới 10 lần. 
• Hiệu quả về chi phí (Cost-efficient): Với việc sử dụng nền tảng BackBase ngân hàng có thể dễ dàng tích hợp dữ liệu và chức năng qua lớp kỹ thuật số để liên kết với các mục đích kinh doanh. Và ngân hàng không cần lo lắng về vấn đề chi phí bởi BackBase hỗ trợ những chi phí cần thiết: giảm 90% phí vận hành, duy trì hệ thống, giảm 33% phí triển khai xây dựng nền tảng công nghệ thông tin, giảm 30% phí sở hữu khách hàng. Điều đó giúp ngân hàng tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng đồng thời tăng cường hiệu quả kinh doanh. 
• Tính sẵn sàng (Ready to go): Với các giải pháp độc đáo, các công cụ tăng tốc triển khai hoạt động đã giúp các ngân hàng hàng lẻ, ngân hàng thương mại nhanh nhạy hơn trong chu trình thực hiện dịch vụ. Ngân hàng đã tối ưu hoá hoạt động và tăng khả năng tiếp cận thị trường lên tới 60% nhờ việc tận dụng tối đa phương pháp tân tiến bậc nhất hiện tại.  
• Tăng trưởng (Growth): Với những giải pháp, chiến lược của mình BackBase đã tạo ra được những kênh phương tiện đa chiều hỗ trợ ngân hàng điều khiển, quản lý hệ thống và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng từ những bước đầu tiên đến khi kết thúc dịch vụ. Để cung cấp những công cụ chuyển đổi, tiếp thị phù hợp BackBase đã tập trung đầu tư vào R&D từ đó cho phép ngân hàng kiểm soát toàn bộ chu trình dịch vụ và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

SmartOSC Fintech – đơn vị hàng đầu trong việc nghiên cứu và xây dựng các giải pháp Digital Banking

SMARTOSC Fintech là nhà cung cấp phần mềm công nghệ hàng đầu được các ngân hàng số tin tưởng và lựa chọn để xây dựng lộ trình chuyển đổi số trên mọi phương diện. Với những công nghệ chuyên biệt được thực hiện trên một nền tảng giúp người dùng có trải nghiệm liền mạch và xây dựng phần mềm có hệ thống thích ứng với những thay đổi của thị trường, cho phép kết nối với các tổ chức khác và dễ dàng chia sẻ dữ liệu thông tin, đồng thời kết nối với những công nghệ hiện đại như AI, big data, chatbots giúp lưu trữ, phân tích dữ liệu, cá nhân hoá giúp giữ chân khách hàng và mang tới trải nghiệm hài lòng nhất cho họ. BackBase của SmartOSC Fintech phát triển toàn bộ ứng dụng thành tự phục vụ, số hoá mọi quá trình thực hiện dịch vụ giúp khách hàng và cả cán bộ ngân hàng dễ dàng hơn trong việc sử dụng cũng như quản lý, xây dựng hệ thống, qua đó giúp ngân hàng không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm, tăng sức cạnh tranh trên thị trường và mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. 

Bài viết trên đây hy vọng bạn đọc thấy được lợi ích to lớn của việc sử dụng BackBase trong ngân hàng Việt. Bạn muốn xây dựng một chu trình chuyển đổi số thành công, hãy liên hệ với chúng tôi TẠI ĐÂY. 

Là một nhà cung cấp giải pháp chuyển đổi số hàng đầu với những phần mềm đã được đưa ra như: eKYC, CDP, Credit Scoring… đã đạt được thành tựu lớn khi giúp các ngân hàng chuyển đổi số thành công trong thời gian ngắn như: VPBank, PayPal, SCG… SMARTOSC Fintech sẽ đáp ứng đầy đủ nhu cầu và xây dựng riêng một lộ trình chuyển đổi số thích hợp cho công ty của bạn.