Giải mã thành công của TPbank – số hóa để phát triển

TP.Bank – một ngân hàng đã trở nên quen thời với đặc điểm nhận diện là sắc tím logo hình tam giác và câu slogan “Vì chúng tôi hiểu bạn” có thể thấy ở mọi nơi. Vây điều gì đã giúp TP.Bank phát triển đến như vậy, hãy cùng SMARTOSC Fintech giải mã thành công của TPbank trong bài viết dưới đây.

Tổng quan về TPBank

TP.Bank là ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong, được thành lập ngày 5/5/2008 với cổ đông chủ chốt gồm Công ty Cổ phần Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI, Công ty cổ phần FPT, Công ty Tài chính quốc tế (IFC), Tổng công ty Tái bảo hiểm Việt Nam (Vinare) và SBI Ven Holding Pte. Ltd.,Singapore.

Tuy là một ngân hàng sinh sau đẻ muộn nhưng sự phát triển của TP.Bank luôn phải khiến các đối thủ dè chừng. Ngân hàng luôn không ngừng nâng cấp hoạt động kinh doanh mà còn liên tục cho ra mắt các sản phẩm/dịch vụ ứng dụng công nghệ số mang lại nhiều trải nghiệm tiện ích đến khách hàng. Một số sản phẩm chủ chốt của TB.Bank:

Sản phẩm thẻ ngân hàng TPbank

• Thẻ tín dụng.
• Thẻ ghi nợ.

Dịch vụ ngân hàng số TPbank

• LiveBank – mô hình ngân hàng tự động 24/7.
• Savy – ứng dụng tiết kiệm vạn năng.
• QuickPay – thanh toán bằng mã QR code.
• Ứng dụng ngân hàng điện tử Ebank…

Gửi tiết kiệm

• Tiết kiệm điện tử
• Tiết kiệm kỳ hạn
• …..

Sản phẩm cho vay

• Vay kinh doanh
• Vay khởi nghiệp
• Vay tiêu dùng thế chấp
• …

Là một ngân hàng trẻ tuổi, nhưng có những bước phát triển thần tốc nên TP.Bank nhận được nhiều sự quan tâm từ các nhà đầu tư nước ngoài: Tổ chức Tài chính quốc tế IFC, quỹ đầu tư Phần Lan PYN Elite Fund. Bên cạnh đó là vô vàn giải thưởng đã đạt được sau khi chuyển đổi số thành công của TPBank, với sự hỗ trợ của Backbas: “Ngân hàng số tốt nhất” (Best Digital Bank), “Ngân hàng có mạng lưới đổi mới nhất Việt Nam” (Best Branch Innovation) Ngân hàng số sáng tạo nhất Việt Nam và gần đây nhất là giải thưởng Ngân hàng có chất lượng dịch vụ tốt nhất Việt Nam 2021 và “Ứng dụng ngân hàng số xuất sắc nhất Việt Nam 2021” tại sự kiện Global Brands Awards do tạp chí Global Brands Magazine có trụ sở tại Anh tổ chức.

Càng ngày TP.Bank càng chứng minh được sức mạnh của mình, nỗ lực mang lại trải nghiệm ngân hàng số tốt nhất đến khách hàng của mình để thực hiện đúng tuyên ngôn thương hiệu đã đặt ra là “vì chúng tôi hiểu bạn”. Luôn lấy công nghệ và đổi mới sáng tạo mà điểm tựa phát trển, nên TP.Bank luôn đi đầu trong các xu hướng ứng dụng công nghệ vào sản phẩm, dịch vụ của mình, mang bản sắc riêng đậm nét, khẳng định vị thế ngân hàng số 1 tại Việt Nam.

Số hóa – chìa khóa mở ra thành công cho TPBank

Để có thể trở thành một trong những ngân hàng dẫn đầu như hiện nay thì trước đó TP.Bank cũng phải trải qua giai đoạn khó khăn cho đến khi tìm ra giải pháp chuyển đổi số ngân hàng.

Theo tổng giám đốc TP.Bank thì ngành ngân hàng tài chính là lĩnh vực nhận được nhiều cơ hội và cả rủi ro tiềm ẩn trước sự mở rộng của fintech và các ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam. Nên đòi hỏi các ngân hàng nội phải chủ động, tích cực đầu tư công nghệ vào quy trình hoạt động nhằm gia tăng sức cạnh tranh của mình. Với các giải pháp của Backbase, TPBank chỉ mất 9 tháng để cải tiến thành công hệ thống ngân hàng di động (Mobile banking) và ngân hàng điện tử (Internet banking) từ nền tảng công nghệ được xây dựng từ thập kỷ trước. Ông Nguyễn Hưng – Ceo TP.Bank còn khẳng định sẽ tiếp tục làm chủ công nghệ để đưa ngân hàng của mình ngày càng phát triển, tạo ra thật nhiều sản phẩm Made in Viet Nam.

Có thể nói số hóa chính là con đường dẫn lối thành công cho TPBank, khi ứng dụng công nghệ đã giúp ngân hàng tối ưu hoạt động kinh doanh và tăng lợi thế cạnh tranh gấp nhiều lần so với trước đây. TP.Bank luôn duy trì đà tăng trưởng bình quân mỗi năm 30-40%, lượng nhân sự chỉ tăng vỏn vẹn 4-5% vì các lao động đơn giản đều được thay thế bằng công nghệ.

Một trong những biểu tượng thành công nhất khi chuyển đổi số của TP.Bank là mô hình LiveBank-hệ thống phòng giao dịch tự động 24/7 thay thế phòng giao dịch truyền thống. Với dịch vụ ngân hàng số toàn diện từ Backbase TP.Bank đã triển khai nhiều dịch vụ có ứng dụng công nghệ từ năm 2017, đến nay TP.Bank đã có 330 điểm LiveBank trên cả nước điều này so với một ngân hàng phát triển những chi nhánh ngân hàng truyền thống phải mất tới 20 năm mới có thể thực hiện được.

Tổng giám đốc TP.Bank cũng khẳng định, nhờ làm chủ công nghệ mà ngân hàng đã trở thành thương hiệu ngân hàng số Việt có đủ sức cạnh tranh và đủ khả năng vượt mọi thử thách trong kỷ nguyên số này.

Ông Riddhi Dutta, Giám đốc khu vực ASEAN và Ấn Độ của Backbase chia sẻ: “Những kênh giao dịch kế thừa và hệ thống lõi cũ kỹ khiến bộ máy hoạt động trở nên cồng kềnh và là một trong những yếu tố làm chậm quá trình mở rộng quy mô của các ngân hàng, khó bắt kịp với nhu cầu ngày càng tăng cao của khách hàng. Không cần cải tổ hoàn toàn hệ thống cốt lõi của ngân hàng đã được xây dựng qua hàng thập kỷ, khả năng ứng dụng cơ chế tích hợp của Backbase có thể hỗ trợ các ngân hàng đương nhiệm thực hiện các dự án chuyển đổi số chiến lược được thiết kế theo đặc thù từng đơn vị.

Qua bài viết trên chúng ta có thể thấy số hóa, chuyển đổi số ngân hàng có sức mạnh vô cùng lớn, nó có thể biến một ngân hàng trẻ tuổi như TP.Bank vươn lên có đủ sức cạnh tranh ngang hàng với nhiều ngân hàng lớn, lâu đời khác và đem lại cho tổ chức này nhiều thành công rực rỡ.

Nếu doanh nghiệp đang có nhu cầu chuyển đổi số, hãy liên hệ với SMARTOSC Fintech – đơn vị hàng đầu trong việc nghiên cứu và xây dựng các giải pháp Digital Banking sẽ giúp tổ chức chuyển đổi số thành công bằng những phần mềm công nghệ hiện đại nhất (LOS, eKYC, Backbase, CDP…) , có thể linh hoạt ứng dụng và thiết lập theo mô hình riêng của từng ngân hàng.