Xu hướng công nghệ ngân hàng cho năm 2023

Ngành ngân hàng đang tiến gần đến cuộc cách mạng công nghệ 4.0. Các xu hướng liên quan đến công nghệ trong năm 2023 của lĩnh vực này đang ngày càng thể hiện rõ ràng hơn. Những xu hướng công nghệ ngân hàng này là gì, nó mang đến lợi ích như thế nào cho người dung và các ngân hàng, cùng tìm hiểu chi tiết qua nội dung bài viết dưới đây.

Cung cấp trải nghiệm nhanh chóng

Không bất kỳ khách hàng nào muốn tốn thời gian cho việc thực hiện các giao dịch nhiều bước. Do đó, xu hướng công nghệ ngân hàng cho năm 2023 là cung cấp các trải nghiệm tiện ích nhất. Hiện nay có rất nhiều công nghệ được áp dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Để hiện thực hóa điều này, những công nghệ với giao diện trực quan, điều hướng và tích hợp nhanh là là lựa chọn khả dĩ nhất. 

eKYC, một giải pháp định danh điện tử là công nghệ được nhắc đến nhiều nhất trong những năm gần đây. Chúng hội tụ đầy đủ các yếu tố như nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm thời gian chi phí của cả khách hàng là đơn vị cung cấp dịch vụ. eKYC được đánh giá là xu hướng công nghệ ngân hàng HOT nhất năm 2023.

Thanh toán P2P

Dự kiến khoản 23% các tổ chức tài chính toàn cầu chính thức sử dụng hình thức thanh toán P2P cho các chương trình thanh toán của mình. Theo đó, các ngân hàng sẽ tạo ra một mạng lưới hỗ trợ thanh toán uy tín, giúp giảm tải gánh nặng cho ngân hàng cũng như tăng trải nghiệm của khách hàng khi thực hiện các giao dịch thanh toán. Mạng lưới này kết hợp với ứng dụng ngân hàng là xu hướng công nghệ ngân hàng nổi trội trong tương lai.

Áp dụng trí tuệ nhân tạo AI

Chúng ta đã nghe nhiều về những ưu điểm của trí tuệ nhân tạo AI. Trong tương lai gần, hầu hết mọi lĩnh vực đều ít nhiều áp dụng công nghệ này, trong đó có lĩnh vực tài chính – ngân hàng. Việc sử dụng các nghệ này giúp cho các ngân hàng quản lý tốt dịch vụ khi cung cấp cho khách hàng. Cụ thể như: quản lý dữ liệu cá nhân, phát hiện gian lận, thu thập và phân tích dữ liệu,…Thậm chí, một số ngân hàng đã áp dụng Robot tự động hóa thông qua công nghệ AI để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch. Nhìn chung, xu hướng công nghệ ngân hàng với trí tuệ nhân tạo là một trong những điều sẽ được nhắc nhiều ở năm 2023. 

Chatbot

Tính đến năm 2022, đã có khoảng 18% các ngân hàng trên toàn thế giới triển khai công nghệ chatbot. Trong năm 2023, dự đoán xu hướng này còn tăng cao hơn khi những ưu điểm của công nghệ này ngày càng được công nhận. Thay vì để nhân viên mất nhiều thời gian trò chuyện với khách hàng, công nghệ chatbot tạo ra để đảm bảo khách hàng vẫn được trò chuyện trực tiếp nhưng không tiêu tốn thời gian của nhân viên. Việc sử dụng các công nghệ AI trong giải pháp chatbot giúp làm giảm áp lực ;làm việc của đội ngũ nhân viên. 

Lời kết

Nội dung bài viết là những thông tin cụ thể về các xu hướng công nghệ ngân hàng năm 2023. Những xu hướng này nhìn chung đều mang đến lợi ích cho cả khách hàng lẫn đơn vị cung cấp dịch vụ. Để không bị đào thải giữa thời biểu công nghệ phát triển mạnh mẽ, việc các ngân hàng lựa chọn áp dụng công nghệ vào vận hành và quản lý doanh nghiệp là điều nên làm. Chúng tôi luôn sẵn sàng các dịch vụ để phục vụ quý khách hàng, truy cập ngay SmartOSC Fintech để tham khảo các sản phẩm.