So sánh sự khác biệt giữa ngân hàng số (digital banking) và ngân hàng truyền thống (traditional banking)

Ngày nay, sự phát triển của công nghệ không chỉ thay đổi mà còn cải thiện mọi mặt chất lượng cuộc sống. Sự xuất hiện của nền tảng ứng dụng công nghệ: dữ liệu lớn (Big data), công nghệ tài chính fintech, Blockchain,.. đã là một phần của mô hình kinh doanh mới giúp ngân hàng tối ưu hóa hoạt động hơn bao giờ hết. Vậy cơ hội nào cho ngân hàng truyền thống tiếp tục đứng vững trên thị trường tài chính?

Ngân hàng số là hình thức số hóa tất cả các hoạt động và dịch vụ của ngân hàng truyền thống. Mọi dịch vụ, giao dịch tài chính như: rút tiền, chuyển tiền, gửi tiết kiệm kỳ hạn, không kỳ hạn có lãi suất, thanh toán hóa đơn, vay ngân hàng… đều có thể sử dụng bằng việc người dùng truy cập website, livebank, hay bằng thiết bị di động,… Áp dụng các nền tảng công nghệ như: AI, Bigdata hay cloud đã giúp ngân hàng số tiếp cận dễ dàng hơn với khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ.

Sự khác nhau giữa ngân hàng số và ngân hàng truyền thống

Địa điểm giao dịch

Việc thực hiện các giao dịch tài chính, vay vốn hay gửi lãi suất trước đây khách hàng phải đến tận ngân hàng chi nhánh nhưng bây giờ chỉ cần thực hiện các giao dịch trực tuyến và ở bất cứ nơi nào. Vì vậy, lợi dụng được tính linh động của mình ngân hàng số ngày nay đang dần chiếm xu thế trên thị trường, thu hút được rất nhiều khách hàng và đang chứng tỏ được chỗ đứng của mình trên thị trường tài chính.

Thời gian giao dịch

Khách hàng của ngân hàng truyền thống phải đến bàn giấy, đến các chi nhánh để thực hiện giao dịch và chỉ được thực hiện trong giờ hành chính, những ngày trong tuần. Còn khách hàng của ngân hàng số có thể thực hiện giao dịch trong mỗi khung giờ, bất kỳ ngày nào và được phản hồi ngay lập tức. Chính vì vậy với ưu điểm nổi bật khi hoạt động 24/7 nên mang lại những trải nghiệm tốt cho người dùng, giúp họ đáp ứng ngay được những nhu cầu cấp bách mà không gặp bất cứ hạn chế nào về không gian, thời gian. 

Kiểm tra hoạt động của tài khoản

Chỉ với một cú click chuột, khách hàng của ngân hàng số có thể tra cứu số dư, lịch sử giao dịch và thông tin bất cứ lúc nào. Trong khi đó khách hàng truyền thống muốn kiểm tra thông tin cần thông qua nhân viên thu ngân hay đến tận ngân hàng, việc này ảnh hưởng rất nhiều đến trải nghiệm của người dùng. Khách hàng luôn muốn tìm cho mình những phương pháp tối ưu và nhanh nhạy nhất, dễ dàng nhất. Đồng thời việc sử dụng ngân hàng số cũng giúp người dùng bảo mật thông tin tốt hơn cũng như có tính cá nhân hóa cao hơn.

Chuyển đổi số – cơ hội để thay đổi và thành công cho ngân hàng số

Trước sự chuyển giao công nghệ, phát triển mạnh mẽ cả về kinh tế – xã hội, để cạnh tranh và tồn tại cũng như có vị trí trên thị trường tài chính, các ngân hàng truyền thống Việt Nam hiện nay đang từng bước thực hiện quá trình chuyển đổi số và tìm kiếm cơ hội phát triển. Nhiều ngân hàng đã có hơn 90% giao dịch là trên các kênh số. Điển hình như VPBank, bằng việc sử dụng những kỹ thuật công nghệ hiện đại như: AI, Big Data, Internet of things, chatbots… đã tạo nên lợi thế về tốc độ, năng lực sáng tạo cũng như đa dạng hóa dịch vụ, sản phẩm. Nhiều ngân hàng khác cũng đã và đang triển khai các chiến lược chuyển đổi số như OCB với ngân hàng số OCB OMNI, SeABank với SeAMobile, BIDV Ibank… 

Thực tế cho thấy ngân hàng hiện nay đang nỗ lực hết mình trong việc chuyển đổi số để bắt kịp và thích ứng với bối cảnh mới thông qua việc hợp tác với các công ty công nghệ Fintech sẽ tạo lợi ích cho cả hai và xã hội, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi phát triển hạ tầng số, kết nối, chia sẻ dữ liệu ngân hàng với dữ liệu ngành, lĩnh vực khác. Theo các ngân hàng, với quá trình số hóa đang được đẩy nhanh tốc độ như hiện tại, chỉ 7-10 năm nữa sẽ không còn khoảng cách hay sự khác biệt giữa các ngân hàng truyền thống và ngân hàng số. Vì vậy, để tồn tại và cạnh tranh, bản thân các ngân hàng phải tiên quyết là luôn đổi mới sáng tạo nhằm mang tới những trải nghiệm đột phá cho khách hàng.

Thực tế yêu cầu và mong đợi cầu của khách hàng sẽ ngày một cao hơn, vì vậy ngân hàng luôn phải đổi mới cải tiến hơn bao giờ hết trong hành trình tồn tại và phát triển trên thị trường đầy cam go cũng nhiều thách thức này. Với chuyên môn sâu trong lĩnh vực: digital payment, digital bank, fintech cùng với bề dày lịch sử 15 năm trong việc tư vấn tài chính công nghệ cao cho các doanh nghiệp lớn như: VPBank, PayPal, NamABank, SCG,… 

SMARTOSC Fintech sẽ đồng hành với doanh nghiệp của bạn trên suốt chặng đường chuyển đổi số, khẳng định đưa doanh nghiệp của bạn dẫn đầu xu hướng trong lĩnh vực tài chính. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để nhận những tư vấn hoàn toàn miễn phí và xây dựng cho doanh nghiệp một lộ trình chuyển đổi số thích hợp.