Vai trò của Backbase trong hành trình số hóa ngân hàng

Trước sự phát triển của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và công nghệ chuyển đổi số các ngân hàng lần lượt thay mình đổi mới bằng những nền tảng công nghệ với mục đích nâng cao hiệu quả kinh doanh. BackBase – phần mềm ứng dụng công nghệ kỹ thuật cao dẫn đầu trong lĩnh vực số hóa ngân hàng. Hãy cùng SMARTOSC Fintech làm rõ vai trò quan trọng trong bài viết dưới đây.

Xu thế ứng dụng Backbase trong quá trình số hóa tại các ngân hàng Việt

Ngành Fintech và ngân hàng số khu vực châu Á – Thái Bình Dương được BackBase và IDC công bố đến năm 2025 sẽ tăng trưởng hình thức thanh toán di động lên tới 300%. Khách hàng càng ngày càng được tiếp cận với những công nghệ hiện đại nền tảng thông minh đòi hỏi ngân hàng phải luôn đổi mới về cách thức, tái cơ cấu cơ sở hạ tầng nhằm mang đến dịch vụ chất lượng đồng thời người dùng có những  trải nghiệm liền mạch, dễ dàng. 

Theo thống kê của bộ Kế hoạch và Đầu tư cho thấy vào  năm 2019 hơn 760.000 tức khoảng 98% doanh nghiệp Việt Nam là vừa và nhỏ. Bên cạnh đó chỉ có khoảng 30,8% người Việt sở hữu tài khoản ngân hàng vào năm 2018. Với những bất cập trong ngân hàng nền tảng BackBase luôn nỗ lực cải tiến và giải quyết những nhu cầu cần thiết cũng như tăng cường hỗ trợ tài chính cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện nay. 

Übank – Ngân hàng số đầu tiên của Việt Nam được vận hành và phát triển bởi VPBank bằng việc ứng dụng dịch vụ quản lý đám mây Backbase-as-a-Service (BaaS) của BackBase đã hỗ trợ Übank phát triển mở rộng cơ sở hạ tầng và thúc đẩy sự tương tác của khách hàng được sâu hơn. Ông Manoranjan Sahu – Giám đốc Công nghệ Thông tin của Übank cho rằng BackBase với những chuyên môn và nền tảng tiên tiến sẽ là chìa khóa giúp Ubank cung cấp trải nghiệm tuyệt hảo cho người dùng và giúp Übank dẫn đầu trong bối cảnh Ngân hàng số đầy cạnh tranh tại Việt Nam. 

Đa số người dùng hiện nay đánh giá cao việc được ngân hàng cung cấp các công cụ quản lý tiền. Và khi các ngân hàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng về ngân hàng trực tuyến (online banking) và ngân hàng di động (mobile banking) sẽ thúc đẩy mở ra những cơ hội hợp tác và phát triển với các công ty tài chính. 

Tầm quan trọng của BackBase trong quá trình chuyển đổi số của các ngân hàng

BackBase chính là nền tảng công nghệ tương tác dẫn đầu hiện thế giới là đối tác tin cậy như  của hơn 120 tổ chức tài chính lớn toàn cầu như Deutsche Bank, Barclays Bank. BackBase từng bước thực hiện các quy trình xây dựng số hoá ngân hàng giúp tối ưu khả năng vận hành và mang lại những giá trị hữu ích, cụ thể:  

• Trải nghiệm đa kênh (Omni-channel): Hiểu được tâm lý khách hàng rằng luôn mong muốn thực hiện hành trình liên tục, thuận tiện, dễ sử dụng và không gặp khó khăn. Backbase đã giúp ngân hàng tổ chức và sắp xếp tất cả các điểm chạm với khách hàng của mình, chuyển đổi các kênh các ứng dụng thành trải nghiệm thương hiệu nhất quán, dễ thao tác và luôn khả dụng, từ đó tăng tỷ lệ duy trì khách hàng gấp 10 lần.
• Hiệu quả về chi phí (Cost-efficient): Rất nhiều ngân hàng hiện nay vẫn đang sử dụng hệ thống nguồn còn thiếu sót đã có từ rất lâu trước đây. Với BackBase, ngân hàng không cần phải thay thế hoặc xây dựng lại hệ thống cốt lõi của mình từ đầu và giảm những chi phí cần thiết như: giảm 90% phí vận hành, duy trì hệ thống, giảm 33% chi phí IT và 30% phí sở hữu khách hàng. Ngoài ra sử dụng nền tảng Backbase ngân hàng có thể dễ dàng tích hợp nội dung dữ liệu qua lớp kỹ thuật số để dễ dàng trong mục đích kinh doanh. 
• Tính sẵn sàng (Ready to go): Nhờ có những công cụ tiện ích độc đáo và các giải pháp tối ưu đã giúp các ngân hàng bán lẻ và ngân hàng thương mại thực hiện thao tác nhanh nhạy dễ dàng hơn. Tỷ lệ tiếp cận thị trường (time to market) lên tới 60% nhờ việc tận dụng tối đa các phương pháp tân tiến của Backbase 
• Tăng trưởng (Growth): Backbase cho phép ngân hàng kiểm soát chiến lược ngân hàng số của mình, cho phép tạo, quản lý và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng từ bước đầu tiên đến khi kết thúc dịch vụ. Làm được điều đó BackBase đã đầu tư vào R&D cung cấp chính xác các công cụ chỉnh sửa và tiếp thị kỹ thuật số để kiểm soát hoàn toàn việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

Nền tảng bền vững cho tương lai ngành ngân hàng

Đối với các ngân hàng bán lẻ, nền tảng kỹ thuật số của BackBase kiểm soát chiến lược kỹ thuật số của mình, chuyển đổi dịch vụ hiện tại sang hình thức hiện đại từ đó giúp dễ dàng quản lý, xây dựng uy tín cũng như vượt lên đối thủ cạnh tranh. 

Đối với các ngân hàng chuyên cho doanh nghiệp vừa và nhỏ và tập đoàn, BackBase sẽ có lộ trình nâng cấp hệ thống nền tảng cũ, thay đổi thành kỹ thuật hiện đại, dễ dùng từ đó tạo lợi ích kinh doanh và tăng trải nghiệm người dùng.

Với mong muốn tiến xa hơn trong thế giới kỷ nguyên số, tất yếu ngân hàng phải chuyển đổi số phù hợp qua đó thúc đẩy ngân hàng phát triển, tạo lợi ích doanh thu và nâng cao giá trị trên thị trường. Hy vọng qua bài viết bạn có cái nhìn tổng quát hơn về ngân hàng số trong bối cảnh hiện nay cũng như vai trò quan trọng của BackBase đem đến cho ngân hàng Việt. 

SMARTOSC Fintech với kiến thức chuyên sâu về mọi lĩnh vực chuyển đổi số cùng những giải pháp tối ưu đã được tung ra thị trường như: eKYC, CDP, Credit Scoring, BackBase… sẽ là lựa chọn thích hợp cho doanh nghiệp của bạn trên con đường chuyển đổi số trong ngân hàng. Đối tác lớn của SMARTOSC Fintech được kể đến như: VPBank, PayPal, Viettel, SCG… đã tin tưởng và đạt được thành công nhất định. Hãy liên hệ với chúng tôi TẠI ĐÂY để nhận hỗ trợ tư vấn và giải đáp thắc mắc.