Xu hướng marketing ngân hàng trong 3 năm tới

Marketing ngân hàng là gì? Hoạt động này có ý nghĩa gì đối với ngân hàng cũng như khách hàng sử dụng dịch vụ, Cùng tìm hiểu chi tiết về xu hướng marketing ngân hàng trong 3 năm tới thông qua nội dung bài viết dưới đây. 

Marketing ngân hàng là gì?

Marketing ngân hàng được hiểu là tổng hòa những nỗ lực của ngân hàng nhằm đáp ứng các lợi ích tốt nhất cho khách hàng. Hoặc một định nghĩa khác là những hình thức quản trị ngân hàng và phục vụ khách hàng. Mục đích giúp cho ngân hàng vận hành tốt, hiệu quả còn khách hàng thì được đáp ứng những mong muốn, lợi nhuận tốt nhất.

Marketing ngân hàng được xem là một tiến trình chủ động đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.  Marketing chính là triết lý kinh doanh nên có của hầu hết mọi doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ ngân hàng nều muốn thu hút khách hàng cũng như duy trì hoạt động ổn định, danh tiếng lâu dài.

Xu hướng marketing ngân hàng trong 3 năm tới

Dưới đây là những hình dung cụ thể nhất về xu hướng marketing ngân hàng trong 3 năm tới mà bạn có nên tìm hiểu:

Tận dụng tối đa lợi ích dữ liệu

Những marketer ngân hàng là người hiểu rõ lợi ích từ việc tận dụng tối đa nguồn dữ liệu thông tin khách hàng. Thông qua các dữ liệu này, ngân hàng sẽ có được sự chủ động trong việc tiếp cận khách hàng. Hiểu được điều khách hàng muốn và cung cấp dụng dịch vụ khách hàng cần. Sử dụng tệp dữ liệu khách hàng hiệu quả sẽ giúp bạn vạch ra một lộ trình đúng đắn và phù hợp trong việc định hướng chính sách phát triển lâu dài cho ngân hàng. Vì vậy nên nhiều ngân hàng đã sử dụng các nền tảng CDP để tự động hóa quy trình này.

Tương tác với khách hàng

Sự tương tác luôn là bệ phóng vững chắc để gia tăng tính kết nối với khách hàng và doanh nghiệp. Các ngân hàng cần hiểu rõ điều này để tập trung phát triển những chiến lược tương tác phù hợp nhất với từng đối tượng khách hàng. Khi sự tương tác giữa đôi bên có tiến triển tốt, lòng tin của khách hàng sẽ được củng cố. Họ sẽ thoải mái sử dụng các dịch vụ, mang đến lợi nhuận đáng kể cho ngân hàng. Theo nghiên cứu, nếu duy trì khả năng tương tác tốt, đa số các khách hàng sẽ trở thành đối tác trung thành của doanh nghiệp.

Sức mạnh cá nhân hóa

Dữ liệu và cá nhân hóa là hai yếu tố không thể tách rời, chúng có thể giúp cho ngân hàng tiếp cận với khách hàng mục tiêu một cách dễ dàng. Mỗi khách hàng sẽ có các mong muốn và nhu cầu khác nhau, việc cá nhân hóa dịch vụ phù hợp với từng khách hàng sẽ mang đến những kết quả khả quan hơn. Theo một số thống kế, sức mạnh của các dịch vụ cá nhân hóa đã giúp lợi nhuận ngân hàng tăng đáng kể.

Áp dụng các công nghệ Fintech

Các công nghệ Fintech được áp dụng phổ biến trong marketing ngân hàng vài năm trở lại đây. Khi nền tảng công nghệ bằng đầu thống trị nhiều lĩnh vực, ngân hàng cũng không thể đứng ngoài sự thay đổi này. Việc áp dụng công nghệ không chỉ giúp ngân hàng vận hành hiệu quả, đội ngũ nhân viên giảm áp lực làm việc mà còn giúp tối ưu trải nghiệm của khách hàng nhanh chóng và tiện lợi hơn. Tuy nhiên, việc của các marketer là lựa chọn công nghệ hợp lý, áp dụng đúng đắn vào quy trình hoạt động của ngân hàng mình.

Kết bài

Xét về bản chất, ngân hàng có thể được xem như một doanh nghiệp dịch vụ nên việc marketing ngân hàng là điều cần thiết. Nội dung bài viết là những chia sẻ cụ thể về xu hướng marketing của ngành ngân hàng trong 3 năm tới, hy vọng sẽ hữu ích với nhiều người. Tại SmartOSC Fintech, bạn có thể tìm kiếm rất nhiều các giải pháp chuyển đổi số hấp dẫn, truy cập ngay nếu có nhu cầu.