Tổng Quan Về Các Kênh Ngân Hàng Số Chính
Thời đại số phát triển tác động đến việc các ngành dịch vụ phải tập trung khẳng định mình hơn để không chậm trễ với sự phát triển của thời cuộc. Dịch vụ ngân hàng là một dịch vụ vô cùng quan trọng và gần gũi với đời sống mỗi người cũng đang chuyển đổi số rất tốt và đem lại những tiện lợi cho người dùng hiện nay. Các Digital Banking Channel của các ngân hàng giúp dịch vụ ngân hàng phát triển hơn rất nhiều khi có thể đổi mới dịch vụ, mở rộng kênh phân phối và danh mục sản phẩm cùng nhiều tính tiềm năng khác. Cùng SmartOSC Fintech tìm hiểu thật sâu về Digital Banking Channel và tìm ra những hướng phát triển tốt hơn cho dịch vụ này hiện nay.
Digital Banking Channel là gì?
Liệu các bạn đã hiểu đúng Digital Banking Channel và chắc chắn không nhầm với bất kỳ dịch vụ nào khác không?
Digital Banking Channel có nghĩa là kênh ngân hàng kỹ thuật số, nó là một hình thức chuyển đổi số, đưa công nghệ vào tất cả những hoạt động và dịch vụ của ngân hàng truyền thống. Tức là, tất cả những gì bạn thao tác ở các chi nhánh ngân hàng thì cũng có thể làm tương tự ở các kênh ngân hàng số vì chúng đã được tích hợp vào ứng dụng ngân hàng số duy nhất. Bạn hoàn toàn có thể thực hiện rút tiền, chuyển tiền, gửi tiền tiết kiệm kỳ hạn, quản lý tài khoản, chi trả hóa đơn, vay tín dụng hay đa dạng các dịch vụ cho cuộc sống.
Các hoạt động nêu trên đều được thực hiện thông qua website, ứng dụng hay thiết bị di động có kết nối mạng để quản lý. Ngân hàng số không có văn phòng giao dịch như ngân hàng truyền thống nhưng vẫn có văn phòng tư vấn để bạn có thể xử lý các thủ tục, giải đáp các thắc mắc một cách an toàn nhất. Bạn hoàn toàn có thể đến văn phòng để xử lý giấy tờ, tài liệu hay nạp tiền.
Với định nghĩa về Digital Banking, nếu bạn không hiểu sâu thì rất dễ bị nhầm với dịch vụ Internet Banking. Vì thế bạn nên lưu ý Internet Banking là một định nghĩa hẹp hơn Digital Banking khi Internet Banking chỉ được số hóa một vài thao tác như chuyển tiền hay thanh toán thì Digital Banking được số hóa tất cả các hoạt động của một ngân hàng truyền thống. Chính vì vậy, xét về độ tiện lợi và nhanh chóng thì bên thắng cuộc sẽ là Digital Banking Channel.
Tầm quan trọng của Digital Banking Channel trong thời đại hiện nay
Việc sử dụng ngân hàng kỹ thuật số sẽ giúp các doanh nghiệp, các ngành dịch vụ, các tổ chức tài chính tiết kiệm được tối ưu chi phí và thời gian của mình.
Smartosc solutions : BACKBASE DIGITAL BANKING, BUY NOW PAY LATER, LOS, CDP, EKYC, DIGITAL ONBOARDING
Ngân hàng số mang đến hàng loạt các tiện ích phù hợp với hoàn cảnh của cuộc sống hiện nay khi cái gì cũng cần nhanh chóng, cần công nghệ và thao tác thủ tục đơn giản. Sự sẵn có của dịch vụ ngân hàng số tiết kiệm cả công sức cho khách hàng cũng như chính các nhân viên trong ngành tài chính. Chúng ta hoàn toàn dễ dàng kiểm soát giao dịch hay lưu trữ thông tin để tránh những rủi ro không đáng có xảy ra.
Thay vì phải đến các trụ sở ngân hàng truyền thống thì người dùng có thể hoạt động mọi thao tác qua kênh ngân hàng số bất cứ nơi nào, và bất cứ thời điểm nào mà họ muốn. Tất cả các thủ tục, các lệnh chuyển tiền đều được đảm bảo nhanh và kịp thời hơn rất nhiều với ngân hàng truyền thống. Ngoài ra Digital Banking Channel còn được tích hợp cả những đổi mới đi đầu trong công nghệ để giúp tăng mức độ bảo mật và giảm đánh cắp dữ liệu hay lừa gạt tiền qua ngân hàng. Thực hiện giao dịch qua trực tuyến còn giúp khách hàng giảm chi phí giao dịch và tiết kiệm thêm cho tài chính của mình.
Digital Banking Channel xuất hiện như một giải pháp nhanh của cuộc sống, của công việc và mang một sứ mệnh rất lớn cho sự phát triển của người dùng Việt. Tất cả những gì nhanh gọn nhất của dịch vụ ngân hàng đều được tích hợp trong ngân hàng số, nó đã khẳng định một hướng đi mới trong sự vận hành và tầm nhìn của con người, nó gắn liền và làm tối giản mọi vấn đề thuộc về tài chính. Đó chính là tầm quan trọng của Digital Banking với những lợi ích ưu Việt.
Việc chuyển đổi số diễn ra đi theo cùng là cả một quá phát triển của xã hội nên chắc chắn vẫn sẽ gặp phải những thách thức và cần phải luôn trau dồi để phát triển trong quá trình chuyển đổi này.
Hiện nay, các dịch vụ ngân hàng vẫn chỉ tập trung đến sản phẩm mà họ cung cấp thì bây giờ nếu họ muốn chuyển sang ngân hàng số thì điều quan trọng là phải tập trung vào hành trình khách hàng của mình – lấy khách làm trọng tâm. Từ đó, các ngân hàng nghiên cứu tâm lý, nghiên cứu các tác động để tìm ra một định hướng cải thiện với một hiệu quả cao hơn trong quá trình chuyển đổi.
Các ngân hàng cần có sự giao lưu hợp tác với các công ty công nghệ tài chính (Fintech) để phát triển được mô hình hoạt động, giảm chi phí, tăng tiện ích, mở rộng sáng kiến để đổi mới sáng tạo trong dịch vụ. Việc giao lưu này còn tạo thêm trợ lực và giải quyết được những vấn đề liên quan đến xã hội dành cho các khách hàng gặp khó khăn hay ở vùng sâu, vùng xa.
Trong công cuộc chuyển đổi các ngân hàng cần tập trung đào tạo đội ngũ chuyên môn và chăm sóc khách hàng thật chắc chắn để vận hành theo hệ thống một cách tối ưu nhất.Thời điểm hiện tại, ở Việt Nam đã có rất nhiều các ngân hàng bắt tay vào công cuộc chuyển đổi số và nhiều công ty Fintech được mở ra nhận được đa số những phản hồi tích cực từ phía khách hàng. Và vì phát triển cần có một quá trình cho nên các ngân hàng phải tăng cường quan tâm và nghiên cứu những đóng góp của khách hàng để hoàn thiện dịch vụ hơn từ đó nâng sức cạnh tranh, thu hút khách hàng và chiếm lĩnh thị phần.
Khách hàng cũng cần thông minh khi lựa chọn các dịch vụ Digital Banking để gửi gắm niềm tin và tài chính vì hiện nay có rất nhiều kênh ngân hàng số và để chọn một kênh uy tín thì cũng là điều mà khách hàng quan tâm. Khách hàng có thể tham khảo thông tin về dịch vụ Digital Banking của SmartOSC tại đây. Đó chính là những chia sẻ tâm huyết của SmartOSC Fintech muốn dành cho bạn với kiến thức và góc nhìn về Digital Banking Channel. Mọi thắc mắc liên hệ ngay với SmartOSC Fintech.
