Những Nền Tảng Dữ Liệu Khách Hàng Tốt Nhất Hiện Nay

Chúng ta đang sống trong thời đại đổi mới công nghệ, nơi dữ liệu là đơn vị tiền tệ mới. Cho dù đó là dữ liệu từ mạng xã hội, trang web, ứng dụng dành cho thiết bị di động hay chiến dịch email, các nhà tiếp thị kỹ thuật số vẫn liên tục thu thập và tận dụng thông tin chi tiết về dữ liệu từ nhiều nguồn. Vậy thách thức nằm ở đâu? Cùng SmartOSC Fintech tìm hiểu về “Những nền tảng dữ liệu khách hàng tốt nhất hiện nay”.

Đám mây tiếp thị

Một số CDP mới nhất trên thị trường bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ đám mây tiếp thị như Salesforce , Microsoft và Oracle . Do sự phổ biến của các nền tảng dữ liệu khách hàng, các nhà cung cấp này gần đây đã tung ra các giải pháp CDP của riêng họ và cung cấp các tích hợp mạnh mẽ trong nền tảng của riêng họ.

Trung tâm thông minh

Các CDP của Smart Hub, bao gồm Lyrics và Redpoint , về cơ bản là các CDP thuần túy có thể thực hiện mọi thứ từ một giao diện duy nhất, từ điều phối tiếp thị đến các nỗ lực cá nhân hóa.

CDP tích hợp dữ liệu tiếp thị

Sau đó là các CDP tích hợp dữ liệu. Những điều này cho phép người dùng tận dụng dữ liệu của họ trong khi duy trì quản trị dữ liệu. Đây là những công cụ tuyệt vời vì chúng luôn mở rộng tầm với với các trình kết nối mới. Đây là những CDP như Tealium và Segment .

Công ty nền tảng dữ liệu khách hàng hàng đầu

1. Phân đoạn

Segment là một nền tảng dữ liệu khách hàng của Twilio cho phép người dùng thu thập và định tuyến dữ liệu khách hàng của họ đến các hệ thống tích hợp khác nhau. Được ưa chuộng vì dễ dàng thiết lập, theo dõi thời gian thực và trang tổng quan có thể sửa đổi, nền tảng dữ liệu khách hàng này cung cấp cho bạn sức mạnh để gửi dữ liệu đến nhiều điểm đến. Nó cũng bao gồm một số tính năng thực sự thú vị như thiết kế tương tác kênh chéo (hành trình), một cách tùy chỉnh đường ống dữ liệu của bạn (chức năng) và một cách đơn giản hóa để chuyển đổi và tải dữ liệu khách hàng (kho hàng).

2. Tương tác Bloomreach

Bloomreach là một đám mây trải nghiệm thương mại đã mua lại Explorer trong năm nay và kết hợp các khả năng của nền tảng dữ liệu khách hàng vào bộ sản phẩm của họ. Bloomreach CDP, được gọi là Bloomreach Engagement, cung cấp tính năng theo dõi dữ liệu trực tuyến và ngoại tuyến, một chế độ xem khách hàng thống nhất và phân tích dữ liệu khách hàng nâng cao. Nó cũng có một số khía cạnh học máy tuyệt vời cũng như các đề xuất dự đoán làm cho nó thực sự trực quan.

3. Totango

DNA-CX của Totango (công nghệ chỉ số khách hàng chủ động không có lược đồ) là một nền tảng dữ liệu khách hàng thông minh cho phép người dùng kết nối tất cả các luồng dữ liệu khách hàng. Phần mềm này rất tuyệt để có thể phân khúc khách hàng của bạn và xem các số liệu khác nhau giúp bạn xác định khách hàng nào trong số những khách hàng của mình mà bạn cần ưu tiên.

4. Blueshift

Nền tảng dữ liệu khách hàng Blueshift Smarthub là một lựa chọn tuyệt vời khác nếu bạn đang tìm kiếm một CDP mang lại trải nghiệm thời gian thực trong toàn bộ hành trình (đa kênh). AppHub mở rộng của nó cũng cung cấp cho người dùng nhiều tích hợp dữ liệu, đây chắc chắn là một điểm cộng! Các mục yêu thích của người hâm mộ trên nền tảng này bao gồm hợp nhất dữ liệu thời gian thực, phân khúc đối tượng, cá nhân hóa 1: 1 và trí thông minh dự đoán.

5. Tealium AudienceStream CDP

Tealium AudienceStream Customer Data Platform là một nền tảng dữ liệu khách hàng tuyệt vời nếu bạn đang tìm cách tập hợp các phần dữ liệu bị phân mảnh từ tất cả các loại nguồn dữ liệu và kết hợp chúng lại với nhau. Tận dụng các quy tắc kinh doanh khác nhau và làm phong phú dữ liệu của bạn khi dữ liệu được truyền vào. Các tính năng độc đáo của AudienceStream (nền tảng được tích hợp sẵn trong Tealium) bao gồm phân giải danh tính, làm giàu dữ liệu và quản lý đối tượng kênh chéo. Nền tảng này cung cấp hơn 1300+ tích hợp chìa khóa trao tay, cho phép người dùng kết nối dễ dàng các hệ thống và dữ liệu của họ.

Như bạn có thể thấy, tất cả các nền tảng dữ liệu khách hàng này đều có một số điểm khác biệt để đưa ra bàn luận. Từ các công nghệ học máy khác nhau và số lượng trình kết nối ngoài hộp, đến các trình kích hoạt hành vi khác nhau và khả năng phân tích mở rộng (hoặc hạn chế), chúng tôi chắc chắn rằng có một CPD kết hợp sẽ phù hợp với bạn và doanh nghiệp của bạn.

Phần cuối cùng bạn sẽ là người đưa ra vấn đề cần xem xét về lợi tức đầu từ (ROI). Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp thoát khỏi bất kỳ công cụ nào trong số những công cụ nêu trên. Nó không nhất thiếu chỉ về giá cả, bên cạnh đó công cụ này sẽ mang tới cho doanh nghiệp bạn giá trị tốt nhất. 

Đừng ngần ngại sử dụng phần mềm của chúng tôi. Nếu bạn muốn nó cá nhân một chút, chúng tôi sẽ sẵn sàng gửi bản demo. Hãy để lại phản hồi với chúng tôi bằng cách gọi điện thông qua đường dây nóng hoặc phản hồi trên trang chủ. Nhất định chúng tôi sẽ gửi cho bạn câu trả lời sớm nhất nhé!