Ngân hàng cần biết gì về các dịch vụ số hóa?

Dịch vụ số hóa đang là xu thế toàn cầu nhưng lại vấp phải một số khó khăn, thách thức khi diễn ra tại Việt Nam. Cùng SmartOSC Fintech tìm hiểu nguyên nhân, giải pháp cho tình trạng này qua bài viết dưới đây. 

Dịch vụ số hóa mang đến lợi ích gì cho ngân hàng ?

Ngành ngân hàng đang ứng dụng nhiều hơn các công nghệ tiên tiến trong các dịch vụ tài chính sáng tạo. Một ngân hàng số hoàn hảo sẽ cung cấp các dịch vụ trực tuyến, đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Khách hàng có thể hoàn tất việc gửi hồ sơ trong vòng vài phút, hệ thống trả lời yêu cầu trong vòng vài giây mà không cần có sự tham gia của con người. 

Việc này ảnh hưởng rất lớn đến toàn bộ hệ thống ngân hàng, thậm chí có thể thay đổi diện mạo của ngân hàng, tạo ra nhiều giá trị mới.

Vụ Thanh toán của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam vừa công bố kết quả khảo sát tại các ngân hàng thương mại Việt Nam: số hóa giúp các ngân hàng giảm được thời gian, nhân công, tiết kiệm đến 60-70% chi phí. Hơn nữa, khi tiếp cận với số hóa, các ngân hàng sẽ không dừng lại ở các bước tiếp nhận hồ sơ đơn giản mà còn tích hợp đa chiều trong cung ứng dịch vụ tài chính trọn gói.

Những khó khăn, thách thức khi ngân hàng thực hiện dịch vụ số hóa

Bước những bước đi đầu tiên của công cuộc cải cách, ngân hàng Việt Nam sẽ gặp không ít những khó khăn thử thách. Tuy nhiên, nếu những khó khăn này dần được cải thiện, một tương lai phát triển, doanh thu tăng vọt sẽ là bức tranh đầy hấp dẫn cho các ngân hàng. 

Khuôn khổ pháp lý chưa đồng bộ

Khuôn khổ pháp lý cho ngân hàng số chưa đồng bộ, còn nhiều điểm khuyết thiếu hoặc chồng chéo. Trong tình thế đó, việc hệ thống ngân hàng chưa thích ứng với bối cảnh số hóa là điều tất yếu xảy ra. 

Các nhà quản lý và các đơn vị kinh doanh cần chia sẻ những khó khăn, mong muốn để nhanh chóng đi đến quyết định cho phép một mô hình kinh doanh mới – ngân hàng số – được triển khai. Cơ quan quản lý cần đảm bảo cho các ngân hàng trong và ngoài nước một môi trường pháp lý lành mạnh. Có như thế, quá trình số hóa mới thuận lợi diễn ra.

Xuất hiện nhiều đối thủ mới cạnh tranh

Số hóa với nền tảng API mở và hệ sinh thái dịch vụ tài chính tạo cơ hội tận dụng, tính kinh tế về quy mô và sức mạnh tổng hợp cho hoạt động cung ứng dịch vụ. Đây cũng là cơ hội để các ngân hàng vươn ra các hoạt động ngoài ngân hàng. Tuy nhiên, đi kèm với những ưu thế đó là việc xuất hiện của các đối thủ mới, các ngân hàng ảo, các công ty công nghệ tài chính lớn trong kinh doanh. 

Nguy cơ của các cuộc tấn công mạng lớn khi thực hiện dịch vụ số hóa

Đi kèm với thế giới mạng luôn là các cuộc tấn công nguy hiểm khó tránh khỏi. Để ngân hàng số có thể tồn tại lâu bền, việc cải thiện sức bền và khả năng chống đỡ trong môi trường mạng là điều cần thiết. 

Theo kết quả khảo sát của Oliver Wyman, các cuộc tấn công mạng đang là rủi ro toàn cầu số 1 của các hoạt động kinh doanh theo hướng số hóa. 

Thay đổi nhân lực theo hướng giảm số lượng, tăng chất lượng

Đáp ứng việc số hóa, nhân lực của các ngân hàng phải đạt yêu cầu cao về chất lượng. Họ sẽ là người hiểu rõ sự vận hành của ngân hàng số, cùng cải thiện ứng dụng ngân hàng số để phát triển hơn nữa. Vì thế, việc cải thiện chất lượng đầu vào nhân lực, đào tạo lại nguồn nhân sự cũ là điều phải làm trước tiên. 

Ngân hàng số giúp cho các công việc trở nên nhẹ nhàng, đơn giản hơn. Các công việc buộc con người tiến hành trong vài tháng, giờ đây chỉ trong vài giây đã thực hiện được. Điều này giúp các ngân hàng có thể giảm số lượng lớn lao động.

Trong bối cảnh hiện tại, việc hiểu biết về thuận lợi, khó khăn thách thức của các dịch vụ số hóa là điều cần thiết của các ngân hàng. Mọi khó khăn trong các giải pháp thương mại điện tử, ngân hàng có thể liên hệ trực tiếp với SmartOSC Fintech để được hỗ trợ, cho việc số hóa diễn ra thành công!