Giao dịch di động tăng mạnh trong mùa dịch và ảnh hướng tới ngân hàng

Với sự ảnh hưởng của dịch Covid-19 cùng với sự phát triển của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã tác động đến mọi mặt của ngành kinh tế toàn cầu và Việt Nam không ngoại lệ. Đây chính động cơ để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong ngành tài chính ngân hàng và xu hướng giao dịch trực tuyến diễn ra ngày một lớn mạnh.

Giao dịch di động là gì

Giao dịch di động (Mobile Banking) là hình thức thanh toán trực tuyến qua mạng điện thoại di động. Để thực hiện được thao tác giao dịch này khách hàng cần đăng ký thông tin với ngân hàng để nhận được mã định danh, mã số cá nhân (PIN) để xác nhận thanh toán khi nhà dịch vụ yêu cầu, đồng thời bạn phải kết nối internet, GPRS, 3G, 4G, 5G.

Ngày nay, với sự phát triển của Internet, công nghệ di động (GPRS, Wifi, 3G, 4G, 5G) và đặc biệt là sự phát triển của ngành công nghệ điện thoại di động, mobile banking đã có những bước nhảy vọt, gắn liền với sự ra đời của điện thoại thông minh (smartphone). Dịch vụ Mobile Banking cung cấp các dịch vụ giao dịch tài chính hữu ích đối với người dùng như: vấn tin số dư tài khoản, chuyển khoản trong và ngoài hệ thống, nạp tiền điện thoại, thanh toán hóa đơn điện, nước, internet, gửi tiết kiệm online,… nhờ vậy giải quyết nhu cầu thanh toán đơn giản, dễ dàng mà không cần phải đến tận quầy thu ngân hay các ngân hàng chi nhánh.

Lợi ích của giao dịch di động

Thực tế cho thấy ngày nay số lượng người dùng thực hiện giao dịch bằng di động càng ngày càng tăng cho thấy những cơ hội và tiềm năng của việc giao dịch di động, cụ thể:

Lợi ích của ngân hàng

Việc sử dụng phương thức thanh toán qua đi động giúp ngân hàng tiết kiệm rất nhiều chi phí trong hoạt động ngân hàng như: chi phí cho hoạt động dịch vụ trực tiếp, chi phí cho việc thuê nhân viên, chi phí đầu tư mặt bằng, mở rộng điểm giao dịch, quảng cáo. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng; thông qua internet họ dễ dàng tiếp cận các sản phẩm dịch vụ tài chính và phi tài chính, từ đó sẽ giúp quảng bá thương hiệu, hình ảnh ngân hàng dễ hơn, đồng thời có thể mở rộng quy mô hoạt động cũng như tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Với nền tảng kỹ thuật số và công nghệ hiện đại, ngân hàng số giúp cho các giao dịch tài chính ngân hàng diễn ra nhanh chóng, cải thiện và gia tăng sự tương tác với  khách hàng, đáp ứng những nhu cầu giao dịch cấp bách, từ đó làm tăng hiệu quả kinh doanh một cách đáng kể.

Lợi ích của khách hàng 

Thông qua việc thanh toán qua mobile banking khách hàng có thể thực hiện những giao dịch chuyển khoản, thanh toán qua mạng một cách nhanh chóng và chính xác cao, bất cứ khi nào cũng có thể thực hiện được chỉ cần kết nối internet. Trước đây việc thực hiện các giao dịch tài chính trên bàn giấy gây rất nhiều bất cập cho người dùng, tuy nhiên hiện nay chỉ cần một lần chạm là đạt được mục đích giao dịch; Khách hàng không cần phải tiếp xúc trực tiếp với nhân viên giao dịch do vậy đảm bảo được tính bảo mật và sự riêng tư của họ cũng như không mất thời gian và chi phí đi lại. Hơn nữa giao dịch qua Mobile banking lại thấp hơn rất nhiều so với giao dịch tại quầy theo kiểu truyền thống thông thường. 

Giao dịch di động lên ngôi mùa Covid – sự ảnh hưởng tích cực tới ngành ngân hàng

Thực tế, với sự ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 dẫn đến việc mua bán giao dịch trực tiếp là khó khăn và nguy hiểm. Đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy mạnh mẽ việc chuyển đổi sang các hình thức thanh toán không tiền mặt cho các khoản chi tiêu nhỏ lẻ. Dễ nhận thấy tiềm năng của các xu hướng này đối với nhóm người dùng trẻ là rất lớn. Trong đó, người tiêu dùng thế hệ Z là lực lượng tiêu dùng cốt lõi của thương mại trên mạng xã hội, với 85% người được khảo sát đã biết về mạng xã hội và 68% là người có tìm hiểu và đánh giá sản phẩm trước khi mua hàng lần đầu tiên. Từ khi có sự trao đổi qua các sàn thương mại điện tử cùng với những ưu đãi hấp dẫn đã thu hút số lượng lớn người tiêu dùng tham gia, qua đó thúc đẩy sự phát triển của mô hình đa dạng hoá kinh doanh.

Sự gia tăng các giao dịch qua thương mại điện tử có thể thấy mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, đặc biệt là trong thời kỳ dịch bệnh như đáp ứng các nhu cầu tiêu dùng của bản thân và gia đình đồng thời đảm bảo yếu tố an toàn, tiện lợi, nhanh chóng. Ngoài sự an toàn và bảo mật mà các phương thức thanh toán này mang lại, chúng còn được đánh giá cao bởi khả năng tăng cường kiểm soát và giám sát tài chính

Bài viết trên đây cung cấp những thông tin khách quan về giao dịch di động và ảnh hưởng tới ngân hàng mong rằng bạn sẽ thấy những thông tin hữu ích và tính năng hiện đại giúp ngân hàng số trở thành xu hướng như hiện nay. 

Với sự xây dựng và phát triển vững mạnh của SmartOSC Fintech sẽ hỗ trợ và giải đáp những băn khoăn của bạn trên con đường chuyển đổi số ngân hàng. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để tạo lập cho doanh nghiệp của bạn một lộ trình chiến lược xây dựng tổ chính tiên tiến dẫn đầu xu hướng.