Electronic banking – trào lưu ngân hàng không thể bỏ qua

Nghiệp vụ ngân hàng điện tử – Electronic Banking là một trong những hình thức nghiệp vụ ngân hàng mà tiền chuyển thông qua trao đổi tín hiệu điện tử giữa các định chế tài chính, thay vì lựa chọn trao đổi bằng tiền mặt, chi phiếu hay các công cụ chuyển nhượng khác, sở hữu tiền và việc chuyển tiền giữa các định chế tài chính khi lưu lại trong hệ thống máy tính, kết nối với đường dây điện thoại. 

Thế nào là nghiệp vụ ngân hàng điện tử Electronic Banking là gì?

Ngân hàng điện tử là cụm từ được viết tắt bởi Electronic Banking là một dịch vụ cho phép người dùng cần kiểm tra thông tin hoặc thực hiện cùng giao dịch với tài khoản ngân hàng mà không cần tới quầy giao dịch cũng như ATM, có thể được thông qua internet hay kết nối mạng viễn thông. 

Có thể bạn chưa biết việc nhận diện khách hàng bằng mã truy cập, mật khẩu hay số nhận dạng cá nhân (PIN), thay cho chữ ký trên chi phiếu hay chứng từ khác. Hệ thống về nghiệp vụ ngân hàng điện tử có thể gồm những hệ thống thanh toán lẻ, với số tiền ít như mạng lưới máy rút tiền tự động ATM và hệ thống điểm bán lẻ (POS); cùng hệ thống thanh toán liên ngân hàng với số tiền lớn gồm hệ thống vô tuyến Fed thuộc Cục Dự trữ Liên bang, Hệ thống Thanh toán Bù trừ Liên Ngân Hàng được vận hành bởi Hiệp hội Trung tâm Thanh toán bù trừ New York. 

Ưu điểm của ngân hàng điện tử là gì?

Nhanh chóng, thuận tiện

Electronic Banking giúp bạn có thể liên hệ cùng ngân hàng để thực hiện một số giao dịch bất cứ thời điểm nào hay bất cứ nơi đâu. Việc thực hiện giao dịch như: đóng tiền điện nước, nạp card, mua sắm, chuyển khoản rất đơn giản và nhanh chóng. Điều này đóng vai trò và ý nghĩa vô cùng to lớn đối với những khách hàng có ít thời gian để tới các điểm giao dịch trực tiếp với ngân hàng, các khách hàng cá nhân với số lượng giao dịch ngân hàng không nhiều, số tiền mỗi lần giao dịch là không quá lớn. 

Tiết kiệm về mặt chi phí và tăng doanh thu

Dịch vụ ngân hàng điện tử cùng công nghệ hiện đại giúp tiết kiệm thời gian cũng như làm giảm chi phí dịch vụ cho khách hàng. Phí giao dịch của Electronic banking đang được đánh giá là ở mức thấp so với giao dịch truyền thống, đặc biệt hơn là giao dịch qua internet, từ đó góp phần làm tăng doanh thu cho hoạt động ngân hàng. 

Mở rộng phạm vi hoạt động làm tăng khả năng cạnh tranh

E-Banking là giải pháp tốt để ngân hàng đạt được chất lượng và hiệu quả hoạt động, qua đấy nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng. Giúp cho việc thực hiện chiến lược toàn cầu hóa mà không cần phải mở thêm chi nhánh trong nước và nước ngoài. E-Banking là công cụ quảng bá thương hiệu của ngân hàng thêm sinh động và hiệu quả. 

Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn

Thông qua dịch vụ ngân hàng điện tử, về lệnh chi trả, nhờ thu của khách hàng được thực hiện nhanh chóng, tạo điều kiện cho vốn tiền tệ được chu chuyển nhanh. Qua đấy, đẩy nhanh tốc độ lưu thông hàng hóa và tiền tệ. 

Tăng cường khả năng chăm sóc và thu hút khách hàng

Electronic Banking cùng với mô hình ngân hàng hiện đại, kinh doanh đa năng sẽ cung cấp cho khách hàng các dịch vụ chăm sóc chất lượng nhất. Giúp cho khách hàng có được sự hài lòng và tin cậy hơn.

Cung cấp dịch vụ theo gói

Các ngân hàng có thể liên kết với nhiều công ty bảo hiểm, công ty chứng khoán, công ty tài chính nhằm đưa ra các sản phẩm tiện ích mang tính đồng bộ nhằm đáp ứng các nhu cầu của một khách hàng về những dịch vụ liên quan đến ngân hàng, bảo hiểm, đầu tư, chứng khoán…

Nhược điểm của ngân hàng điện tử

Khả năng rủi ro cao

Một trong những nhược điểm của ngân hàng điện tử là tính an toàn và được bảo mật của hệ thống E-Banking. Khách hàng có thể bị mất mật khẩu truy cập tài khoản từ lúc nào mà không hề hay biết do hacker ăn cấp dữ liệu bằng công nghệ cao. Do vậy, tiền trong tài khoản của bạn bị mất mà không biết bản thân mình nhầm lẫn hay do lỗi từ phía ngân hàng. 

Học hỏi ngân hàng Việt khi nắm bắt cơ hội trào lưu ngân hàng số hiện nay

Điểm qua một số thị trường có thể thấy dịch vụ internet banking, mobile banking, được nhiều ngân hàng triển khai trong thời gian qua. Nhưng có nơi, khách hàng chỉ thực hiện được những thao tác đơn giản như kiểm tra tài khoản, chuyển khoản, có nơi thì rất nhiều loại giao dịch mà trước đây phải đến phòng giao dịch để thực hiện thì nay có thể hoàn tất chỉ trong vài phút với chiếc máy tính nối mạng. Ngay cả chiếc máy ATM cũng thế. Có máy có thể chuyển tiền liên ngân hàng, thanh toán thẻ tín dụng, phí bảo hiểm, tiền điện, đăng ký sử dụng dịch vụ…nhưng nhiều máy khác lại không thể.

Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, yếu tố công nghệ được các nhà băng đặt lên hàng đầu để tạo nên sự khác biệt và gia tăng cao nhất những tiện ích cho khách hàng của mình. Trên thực tế, để công nghệ thực sự là điểm mạnh vượt trội và mang đến nhiều tiện ích hiện đại cho người tiêu dùng thì không phải nhà băng nào cũng có thể đáp ứng. Điều khó khăn ở sân chơi này chính là cần một nguồn tài chính thật lớn và duy trì liên tục. cùng đội ngũ nhân sự thiện chiến nhiều kinh nghiệm để có thể đưa các ứng dụng công nghệ vào thực tế, mang đến lợi ích thực sự cho người tiêu dùng.

Xây dựng nền tảng công nghệ hiện đại làm cơ sở phát triển các dịch vụ ngân hàng tiên tiến như e-banking là một chiến lược phát triển bền vững của ngân hàng. Đối với các ngân hàng thương mại quốc tế trong khu vực và trên thế giới có tiềm lực về vốn mạnh và uy tín cao thì thông thường lợi nhuận thu được từ các hoạt động dịch vụ của các ngân hàng này chiếm khoảng 40%-50% trong tổng thu nhập. Các ngân hàng Việt Nam trong chiến lược tái cấu trúc hoạt động, tất yếu sẽ đầu tư nhiều hơn vào lĩnh vực dịch vụ để theo kịp xu hướng này.